Techniciens aux opérations TI

Sommaire de la fonction


Sous la supervision du Directeur TI, le technicien informatique est responsable d’offrir un support efficace et courtois aux usagers.


Responsabilités :


En tant que technicien informatique chez Biscuits Leclerc, vous aurez à :

 
 - Traiter les demandes de support informatique selon leur priorité ;
 - Travailler en collaboration avec les équipes internes et les différents partenaires;
 - Participer aux rencontres hebdomadaires ;
 - Participer activement aux projets de l’entreprise;
 - Assurer l’installation, la sécurité  et le maintien d’équipements informatique et industriels  (ordinateurs, tablettes, imprimantes, scanneurs, imprimantes à code barre, etc…);
 - Supporter les différents services en place (écrans de diffusion, salles de conférence, kiosques de paie, etc…);
 - Gérer les appareils mobiles tels que cellulaires et tablettes
 - Conserver et commander des équipements informatiques en quantité suffisante ;
 - Installation, réception, expédition et déménagement du matériel au besoin ;
 - Planifier des entretiens préventifs de certains équipements ;
 - Garder les dépôts informatiques dans un état convenable ;
 - Maintenir une documentation technique des équipements et logiciels ;
 - Gérer des comptes usagers (AD, Exchange, Windows)  ;
 - Passer du câble informatique, installer des connecteurs RJ-45 et les plaques ;
 - Être disponible pour des interventions sur les différents sites.


Compétences et aptitudes nécessaires :

 
 - Avoir complété un DEP ou un AEC en support/soutien informatique ou être finissant (possibilité de stage), avec une base théorique et pratique du milieu;
 - Avoir 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
 - Avoir déjà travaillé avec un système de suivi de billets de travail ;
 - Expérience dans le domaine manufacturier souhaitable ;
 - Avoir travaillé dans un environnement décentralisé (plusieurs sites) ;
 - Certification A+ souhaitable ;
 - Expérience démontrée dans la gestion des environnements Windows et Active Directory;
 - Connaissance de Office 365;
 - Capacité démontrée pour la configuration et le diagnostic des postes de travail ;
 - Connaissance en téléphonie et des produits Apple iPad / iPhone souhaitable;
 - Intérêt démontrée au service client et au travail en équipe ;
 - Capacité démontrée à résoudre des problèmes rapidement ;
 - Volonté et dynamisme à vouloir s’impliquer activement à l’amélioration des TI ;
 - Bonne capacité d’apprentissage ;
 - Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit ;